ОБЩИ УСЛОВИЯ
(в сила от 01.05.2026 г.)
“Елкирия” ЕООД, ЕИК 206234058, със седалище и адрес на управление гр. София 1700, ж.к. Студентски град, ул. Проф. Георги Брадистилов, бл. 6А, вх. Д, представлявано от Светослав Юлиев Киров в качеството му на управител, имейл: info@elkiria.com, („Търговец/ а“)
Настоящите Общи условия са предназначени да регулират отношенията между Търговеца и потребителите/ посетителите на електронен магазин www.shift.elkiria.com.
I. ДЕФИНИЦИИ
1.1 Потребител: всяко физическо лице, което е навършило 18 години и е заредило в интернет през своя компютър или мобилно устройство страницата на електронния магазин на Търговеца.
1.2 Поръчка: електронен документ, представляващ комуникационна форма, попълнена и изпратена през страницата на електронния магазин от Потребителя до Търговеца, чрез която Потребителят заявява желанието си (прави поръчка) да закупи стока или услуга от електронния магазин на Търговеца.
1.3 Договор: представлява сключения от разстояние между Търговеца и Потребителя договор за покупко-продажба на стока и/ или услуга през страницата на електронния магазин, неразделна част от който са настоящите Общи условия.
II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Настоящите Общи условия обвързват всички Потребители на електронния магазин, независимо дали достъпват сайта, само за да се информират за предлаганите стоки и услуги или извървяват техническите стъпи, необходими за сключването на Договор за покупко-продажба от разстояние.
2.2 Търговецът си запазва правото да изменя и актуализира настоящите Общи условия според измененията в действащото законодателство и/ или с оглед промените в начина на опериране на електронния магазин. В тези случаи новите Общи условия ще бъдат публикувани на сайта и тяхната приложимост ще се обуславя от момента на сключването на Договора за покупко-продажба от разстояние.
III. АКАУНТ
3.1 Когато създава Акаунт, Потребителят гарантира, че е навършил осемнадесет години, и че информацията, която предоставя, е пълна, точна и актуална по всяко време. Това означава, че Потребителят е задължен да актуализира възможно най-скоро личните си данни и информация с всички промени, които могат да настъпят. Неточната, непълна или остаряла информация може да доведе до прекратяване на Акаунта. Потребителят гарантира, че ще използва Акаунта си в съответствие с всички приложими закони и разпоредби, както и с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на Търговеца.
3.2 За да открие Акаунт, Потребителят трябва да въведете истинските си имена. Не можете да използва като потребителско име името на друго лице или организация или това, което не е законно достъпно за употреба, име или търговска марка, която е предмет на каквито и да е права на друго лице или организация, различно от това на Потребителя, без съответното разрешение. Не може да използва като потребителско име име, което е обидно, вулгарно или нецензурно.
3.3 Потребителят носи отговорност за запазването на поверителността на Акаунта си и паролата си, включително достъпа до своя компютър и/или Акаунт. Потребителят се съгласява да поемете отговорност за всички дейности или действия, които се извършват с Акаунта и/или паролата му. Потребителят трябва да уведоми Търговеца незабавно след узнаването за всяко нарушение на сигурността или неоторизирано използване на Акаунта.
3.4 Освен това, създавайки Акаунт, Потребителят се съгласява и се абонира за бюлетини, маркетингови или промоционални материали и друга информация, която Търговецът може да реши да изпраща. Потребителят има право да се откаже/възрази срещу получаването на някои или всички тези съобщения, като следва връзката за отписване във всеки имейл, или инструкциите, предоставени в Политика за поверителност на Търговеца.
3.5 Изтриването на Акаунта не представлява прекратяване на абонаментите на Потребителя, ако има такъв. Следователно, преди Потребителят да изтрие Акаунта си следва да прекрати абонамента/ите си.
IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
4.1 Потребителят заявява желанието си да закупи стока или услуга през електронния магазин, като направи поръчка по електронен път. Поръчката се регистрира в системата и Потребителят получава потвърждение по имейл.
4.2 При попълване на електронната форма за поръчка Потребителят е длъжен да предостави изискуемите данни, както и да ги коригира/ актуализира в случай на грешка или промяна. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя са верни, пълни и точни и, че ще ги актуализира своевременно. В случай че Потребителят предостави неверни, непълни или неточни данни, Търговецът си запазва правото да не изпълни подадената Поръчка.
4.3 Веднага след попълване на данните си и преди да натисне бутона „Поръчка“ Потребителят следва да направи отметка, с която декларира, че дава своето изрично съгласие за обработването на неговите лични данни от Търговеца, запознат е с Политиката защита на личните данни на Търговеца и с тези Общи условия, приема ги и се задължава безусловно да ги спазва.
4.4 С подаване на Поръчката Потребителят се съгласява да бъде информиран по имейл или телефон, ако е предоставил такъв, относно наличността на поръчаната стока или услуга, предлаганите промоционални пакети, сроковете за доставка и др.
4.5 Идентифициране на Потребителя с цел възпроизвеждане на изявлението му включително за приемане на Общите условия и направената Поръчка се извършва чрез съхранени на сървъра на електронния магазин лог – файлове, съдържащи IP адреса на Потребителя, данните, които той е попълнил при подаване на Поръчката, както и всяка друга информация, събрана от него.
4.6 Търговецът има правото да не достави част или всички стоки или услуги от Поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност или форсмажорни обстоятелства. В тези случаи служител на Търговеца задължително уведомява Потребителя за това.
4.7 Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя се сключва само на български език. Той се смята за сключен към момента на получаването от страна на Потребителя на електронната му поща и/ или чрез електронно съобщение, изпратено на мобилния му телефон, на писмено потвърждение за направената Поръчка.
4.8 Търговецът предоставя на Потребителя на траен носител потвърждение за сключения Договор най-късно в момента на доставка на стоките или услугите. Договорът за покупко-продажба, сключен между Търговеца и Потребителя, се състои от настоящите Общи условия и потвърждението.
4.9 Собствеността на физическите стоки ще бъде прехвърлена от Търговеца с предаването им на Потребителя – купувач, след извършване на плащането от страна на последния. Предаването на стоката ще се удостоверява с подписа на Потребителя – купувач или на трето упълномощено от него лице на транспортния документ, предоставен от куриера. Във всички останали случаи в момента на тяхното изпращане по имейл или електронно достъпване.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
5.1 Потребителят има право: (i) да плати, получи и ползва поръчана от него стока и/ или услуга; (ii) да се информира за състоянието на своята Поръчка; (iii) право на отказ в предвидените от закона случаи; (iv) права, произтичащи от приложимото законодателство, свързано със защитата на личните данни на Потребителя, които са конкретизирани в Политиката за поверителност на Търговеца.
5.2 Потребителят се задължава: (i) да посочи точен и валиден адрес за доставка, имейл и телефон (ако е приложимо), (ii) да плати цената на стоката/ услугата; (iii) да осигури достъп и възможност за получаване на стоката и да получи същата или да се яви в уговорения ден и час за получаването на услугата; (iv) да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице, което не е оправомощен да представлява; (v) да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително правото на интелектуална собственост на Търговеца; (vi) да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация, както и да уведомява незабавно Търговеца за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на сайта на електронния магазин; (vii) да спазва българското и европейско законодателство, настоящите Общи условия, интернет етиката, морала и добрите нрави при достъпването и използването на сайта на електронния магазин.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
6.1 Търговецът има право: (i) да събира и използва личните данни на всеки един Потребител на електронния магазин, като тези данни включват име, телефон (ако е приложимо), IP адрес, имейл, пощенски адрес (ако е приложимо), както и всяка друга информация, която се предоставя от Потребителя при Поръчка и закупуване на стоките или услугите на Търговеца, участие в промоции, томболи и състезания, попълване и подаване на анкетни карти, въпросници, и други, като Търговецът се задължава да използва тази информация при спазване на българското и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни; (ii) да получи цената на доставената стока/ услуга; (iii) по всяко време и без да уведомява Потребителя да прекрати, спре или промени предоставяните стоки/ услуги на сайта; (iv) да изисква от Потребителя да спазва настоящите Общи условия и съдържащите се в тях забрани.
6.2 Търговецът се задължава: (i) да полага грижа информацията на сайта на електронния магазин да се поддържа винаги вярна и актуална; (ii) да доставя стоките/ услугите, поръчани от Потребителя; (iii) да гарантира правата на Потребителя, предвидени в приложимото българско и европейско законодателство, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
VII. ЦЕНА
7.1 Всички цени на стоките и услугите на Търговеца са обявени в евро (EUR) с включени всички данъци и такси. Доставката на физическите стоки се заплаща допълнително по цени на избрания куриер.
7.2 Всички стоки и услуги, включително тези в промоция/ намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата/ складовите наличности/ запълването на капацитета на залата, в случай че услугата се предоставя на място, или до достигане на максималния допустим брой участници, предварително обявена от Търговеца, дори това да не е изрично отбелязано на сайта на електронния магазин.
7.3 Доставката на физическите стоки се извършва посредством компании за куриерски услуги, с които Търговеца е сключил необходимите договори да действат като негови подизпълнители, и обичайно става до три (3) работни дни, освен ако форсмажорни обстоятелства не наложат друго. Още при доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя или упълномощеното от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно при получаването на куриера и Търговеца. При предаване на стоката Потребителят или третото упълномощено лице подписват придружаващите я документи. За трето упълномощено лице се счита всеки, който не е титуляр на Поръчката, но приема стоката при доставка и се намира на посочения от Потребителя адрес. Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаването на стоката от Потребителя или негов упълномощен представител или онлайн. За извършеното плащане Потребителят получава изискуеми по закон финансово-удостоверителен документ.
7.4 Всички дигитални стоки се доставят електронно и плащането за тях, както и за предлаганите от Търговеца услуги се извършва онлайн посредством Stripe Payments Europe, Ltd, чийто услуги са интегрирани в електронния магазин. За обработка на плащането е необходим валиден платежен метод – кредитна или дебитна карта. След обработка на плащането Потребителят получава електронна касова бележка в съответствие с Наредба № Н-18. Потребителят гарантира, че предоставените от него данни са винаги правилни и пълни, и се задължава да информира своевременно подизпълнителя на Търговеца за всякакви промени във вече предоставената информация, особено в случаите на абонамент/и за услуги.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ИЛИ ОТМЯНА
8.1 Потребителят има право да се откаже от Договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи в четиринадесет (14)-дневен срок, считано от датата на получаване на физическата стока. Правото може да бъде упражнено, както чрез попълване и изпращане на формата, публикувана на сайта на електронния магазин, така и посредством имейл. Във всички тези случаи Търговецът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от четиринадесет (14) дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от Договора. Търговецът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за него.
8.2 За избягване на всякакво съмнение, когато физическата стока е изработена по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания и същият лично я е одобрил преди доставката, същата не подлежи на връщане.
8.3 Право на отказ не се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, както и за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на Потребителя, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като Договорът бъде изпълнен изцяло от Търговеца.
8.4 Всички услуги под формата на сесии се предплащат след запазването на час на сайта на електронния магазин. Същите могат да бъдат отказани 3 (три) дни преди датата без неустойка, след което платеното не подлежи на възстановяване независимо от причината за неявяването на Потребителя. Еднократна промяна на часа и датата, както и еднократно преотстъпване на друг ползвател е допустимо.
8.5 Всички услуги под формата на онлайн работилници могат да бъдат отказани от Потребителя преди деня на провеждането им без неустойка. Това не важи за работилници на живо, тъй като местата са ограничени, в които случаи платеното не се връща.
8.6 Всички услуги под формата на курсове могат да бъдат отказани до 1 (един) час преди да започне курса, като преотстъпване на друг ползвател е възможно само преди регистрацията за сертификат.
8.7 Всички услуги под формата на абонаменти могат да се прекратят от Потребителя, като достъпът се прекратява след изтичането на текущия месец.
IX. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
9.1 Съдържанието на електронни магазин, както и на останалата комуникация между Търговеца и Потребителя, включително, но не само, логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамични символи, текстовете и/ или мултимедийното съдържание са изключителна собственост на Търговеца.
9.2 Търговецът си запазва всички права върху интелектуалната собственост по предходната точка, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг начин.
9.3 Нищо в сключения между Търговеца и Потребителя Договор няма да се счита като разрешение от страна на Търговеца Потребителят да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от съдържанието на сайта на електронния магазин, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание или описанията на стоките или услугите, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за електронния магазин съдържание или премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на Търговеца.
9.4 Потребителят няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на обектите на интелектуална собственост на Търговеца, освен с изричното негово съгласие, изразено писмено.
9.5 Потребителят има право да използва съдържанието на електронния магазин за търговски цели единствено и само, ако е получил предварително писмено съгласие от страна на Търговеца за това и само за частта от съдържанието, по начина и до степен на използването, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящите Общи условия, Договора между Търговеца и Потребителя и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Търговеца, който има право да потърси отговорността на Потребителя за това.
9.6 Абсолютно забранено е Потребителят да зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол (“троянски коне”), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер.
X. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
10.1 Потребителят се съгласява, че предоставените от него лични или други данни на Търговеца, могат да бъдат използвани от последния за целите, посочени в Политиката за поверителност на Търговеца.
10.2 С предоставянето на свои данни (име, телефон, електронен, физически адрес и др.) на Търговеца Потребителят дава изричното си съгласие с него да се свързват, както Търговеца и неговите работници/ служители, така и трети лица, които са куриери, доставчици на маркетинг услуги и/ или други партньори на Търговеца, както и държавни, общински или неправителствени органи, когато това е предвидено от закона.
10.3 Освен за реклама и последващо предлагане на стоки или услуги, Търговецът може да използва данните на Потребителя за пазарни и потребителски проучвания. Потребителят има право да възрази срещу това по всяко време чрез имейл напълно безплатно.
10.4 Повече информация относно правилата за обработка на личните данни от Търговеца се съдържа в неговата Политиката за поверителност, публикувана на сайта на електронния магазин.
10.5 Ако Потребител погрешно е насочен/ пренасочен към друг сайт, то Търговецът не носи отговорност за политиките на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за информацията, съдържаща се в тях.
XI. ОТГОВОРНОСТ
11.1 ThetaHealing® е техника за духовна медитация и личностно развитие и не е медицинска грижа, грижа за психичното здраве, психотерапия, консултиране, диагностика или лечение на каквото и да е състояние. Инструкторите и практикуващите ThetaHealing® не действат като лицензирани доставчици на здравни услуги и не диагностицират състояния, не предоставят медицински съвети, не предписват лечение или не препоръчват спиране на лекарства или здравни грижи. Сертифицираните практикуващи и инструктори работят независимо и не са служители, агенти или медицински представители на ThetaHealing Institute of Knowledge (THInK). Услугите на ThetaHealing® са предназначени единствено за духовно образование, лично прозрение и релаксация. Neurographic® не е терапия, а начин на обмисляне чрез рисуване. Нищо публикувано на сайта на електронния магазин или предоставено в последствие под формата на продукти или услуга не е предназначено за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на каквото и да е заболяване или здравословно състояние. Информацията никога не трябва да се счита за медицински съвет или заместител на компетентна медицинска помощ от лекар или друг медицински специалист.
11.2 Използването на стоките и услугите на Търговеца е изключително на риск на Потребителя. Търговецът и неговите директори, служители, агенти, дъщерни дружества, филиали, лицензодатели и партньори не дават никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, по отношение на предлаганите стоки и услуги, съдържанието на трети страни и всякакви външни услуги. Стоките и услугите се предоставят „както са“, „с всички недостатъци“ и „както са налични“. Никаква устна или писмена информация или съвет, предоставен от Търговеца или негов упълномощен представител, не създава гаранция. Търговецът не носи отговорност, ако очакванията на Потребителя относно потребителските свойства на стоките или услугите не са оправдани, тъй като ефектът от използването на определени видове стоки или услуги може да се различава в зависимост от индивидуалните характеристики на Потребителя.
11.3 Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникациите, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани от Потребителя по какъвто и да било начин посредством електронния магазин.
11.4 В допълнение на горното, Търговецът не гарантира непрекъсваемостта на достъпа до сайта на електронния магазин, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол (“Форсмажор”), както и при проблеми в глобалната мрежа интернет, нито пък гарантира, че достъпът до електронния магазин ще бъде навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му.
XII. ФОРСМАЖОР
12.1 Търговецът не носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо и непреодолимо събитие, което е извън контрола на страните и не може да бъде избегнато.
12.2 Търговецът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Потребителя вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Търговеца.
12.3 Ако в срок от четиринадесет (14) дни от датата на съответното събитие, то не спре, Търговецът има правото да уведоми Потребителя, че прекратява Договора без да му дължи обезщетение за каквито и да е претърпени вреди и/ или пропуснати ползи.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
13.1 Към настоящите Общи условия и сключения въз основа на тях Договор е приложимо българското законодателство.
13.2 Всички спорове между страните ще се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти или приспособяване към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния български съд, освен ако императивни разпоредби от европейското законодателство не предвиждат друго.
XIV. РАЗНИ
Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
XV. НАДЗОРНИ ОРГАНИ
15.1 Компетентните надзорни органи към дейността на Търговеца са българската Комисия за защита на потребителите (https://kzp.bg/podavane-na-zhalba) и българската Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg/?p=pages&aid=56).
15.2 Европейският потребителски център към Комисията за защита на потребителите оказва съдействие на потребителите в случай на спор между потребител и търговец: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3 Преди да се обърне към компетентните надзорни органи, Потребителят следва да се свърже с Търговеца и да изложи всичките си претенции.
